Política de Trocas e Devoluções da Araceales
Trocas e Devoluções
Na Araceales, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você precisar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar. Veja as informações abaixo para entender como funciona nosso processo de trocas e devoluções.
Prazo para Trocas e Devoluções:
Você pode realizar trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse período, as solicitações estarão sujeitas à análise.
Exceções:
Produtos com Desconto: Itens adquiridos com desconto são considerados de venda final e não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento.
Embalagem Original: Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original e devidamente embalados, conforme foram recebidos.
Sinais de Avaria: Não aceitaremos produtos que apresentem sinais de avaria causada pelo cliente.
Como Iniciar uma Troca ou Devolução
Localize o Número do Pedido ou NFe: Verifique seu e-mail ou a área do cliente em nosso site para encontrar o número do pedido ou a nota fiscal.
Escolha os Produtos: Selecione os produtos que deseja devolver ou trocar.
Informe o Motivo: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
Aguarde Instruções: Nossa equipe entrará em contato com as instruções para prosseguir com a troca ou devolução.
Informações Adicionais
Reembolso ou Reposição: Após a devolução do item original, o reembolso ou o produto de reposição será enviado ao cliente pela mesma plataforma/ferramenta de pagamento utilizada na compra.
Caso opte pela troca por outro produto, o reembolso será proporcional ou, se o novo produto tiver um valor maior, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.
Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp: (15) 999267-1629.
